Términos y Condiciones

Última actualización: julio 2026.

1. Quiénes somos

CanchaLibre es una plataforma operada por CanchaLibre, RUC 20602517986, con domicilio en Centro Empresarial Basadre, Torre 8, Of. 1601, San Isidro, Lima, Perú ("CanchaLibre", "nosotros"). CanchaLibre pone en contacto a jugadores con establecimientos que ofrecen canchas deportivas ("Canchas") y permite reservar y pagar horarios.

2. El servicio

CanchaLibre facilita la búsqueda, reserva y pago de horarios de Canchas de terceros. La prestación del servicio deportivo (uso de la cancha) es responsabilidad del establecimiento. CanchaLibre actúa como intermediario tecnológico y medio de pago de la reserva.

3. Cuenta y uso

• Debes brindar información veraz para reservar.
• Eres responsable del uso de tu cuenta y de las reservas que realices.
• No puedes usar la plataforma para fines ilícitos ni suplantar a terceros.

4. Reservas y precios

Los precios se muestran en Soles (S/) e incluyen los tributos aplicables. Una reserva se confirma cuando el pago es aprobado por la pasarela. Los horarios están sujetos a disponibilidad; si un establecimiento no pudiera honrar una reserva pagada, se procederá a la devolución conforme a la sección de Cancelaciones y Devoluciones.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de Culqi, pasarela de pagos autorizada, mediante Yape o tarjeta. CanchaLibre no almacena los datos completos de tu tarjeta. La referencia de la operación queda registrada en la app.

6. Responsabilidad

CanchaLibre no es propietario de las Canchas ni presta el servicio deportivo. No respondemos por daños derivados del uso de las instalaciones. Nuestra responsabilidad se limita al correcto procesamiento de la reserva y su pago.

7. Propiedad intelectual

La marca CanchaLibre, el logotipo y el software son de titularidad de CanchaLibre. No pueden usarse sin autorización.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de Lima Cercado.

Política de cambios, cancelaciones y devoluciones

Reglas claras para reservas y reembolsos, aplicadas por CanchaLibre (RUC 20602517986). Ver la política completa (matrículas, marketplace, saldo y suscripciones).

Cancelación por el jugador

• Con más de 6 horas de anticipación al inicio de la reserva: puedes cancelar y se procede a la devolución del 100% del monto pagado por la reserva.
• Con menos de 6 horas de anticipación: la reserva no es reembolsable, ya que el horario se bloqueó para ti y el establecimiento reservó el espacio.

Cancelación por el establecimiento

Si el establecimiento no puede honrar una reserva pagada (por fuerza mayor, clima u otro), tienes derecho a reprogramar sin costo o a la devolución del 100%.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contacto@canchalibre.pe o por WhatsApp al +51 900 073 821 (Perú) indicando tu nombre, la fecha/hora de la reserva y el motivo. Las devoluciones aprobadas se realizan por el mismo medio de pago (Yape o tarjeta) en un plazo de hasta 7 días hábiles, según los tiempos de la pasarela y el banco emisor.

Derecho a información

Para cualquier disconformidad puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones.

Política de Privacidad

Tratamiento de datos personales — Ley N.° 29733.

CanchaLibre trata tus datos personales (nombre, correo, teléfono y datos de la reserva) con la finalidad de operar el servicio de reservas y pagos, brindarte soporte y cumplir obligaciones legales. Los datos de pago son procesados por la pasarela Culqi; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a contacto@canchalibre.pe. Conservamos tus datos mientras dure la relación y por los plazos que exija la ley. No vendemos tus datos a terceros.

📕 Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el D.S. 011-2011-PCM. Registra aquí tu reclamo o queja; recibirás un número de registro y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes abrirlo en su página propia, con los datos del proveedor y copia imprimible de tu hoja.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

DNI / CE *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio

¿Eres menor de edad? No Sí (un padre/madre/tutor presenta el reclamo)

2. Identificación del bien contratado

Tipo * Servicio Producto

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien o servicio

3. Detalle

Reclamo (disconformidad con el servicio) Queja (malestar por la atención)

Detalle del reclamo o queja * Pedido del consumidor *

Enviar reclamo Los campos con * son obligatorios.

✅ Reclamo registrado. Tu número de registro es .

Guarda este número. Tu hoja quedó registrada en nuestro Libro de Reclamaciones y te responderemos en un máximo de 15 días hábiles al correo indicado. Si necesitas una copia, escríbenos a contacto@canchalibre.pe citando el número.

No pudimos registrar tu reclamo. Inténtalo de nuevo en unos minutos o escríbenos a contacto@canchalibre.pe y lo registramos por ti.